Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

Thương hiệu nước hoa và mỹ phẩm Thomi — thomivietnam.com

Khi mua sản phẩm mỹ phẩm và nước hoa tại Thomi, khách hàng hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành theo chính sách của hãng. Ngoài ra, Thomi áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Hư hỏng do chất lượng nước hoa/mỹ phẩm thay đổi (lỗi từ nhà sản xuất).
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nhãn sản phẩm, số sê-ri (S/N) hoặc mã vạch.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

2. Cách thức bảo hành

Đổi sản phẩm bị lỗi với 1 sản phẩm mới hoàn toàn hoặc một sản phẩm có giá trị tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, bảo quản sai cách.
• Sản phẩm được đặt nơi ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao, bụi bẩn, ẩm ướt.
• Sản phẩm bị biến dạng do rơi vỡ, tác động vật lý bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất do người dùng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị đánh tráo hoặc tem niêm phong bị rách.
• Sản phẩm không mua từ thomivietnam.com hoặc kênh phân phối chính thức của Thomi.